Servicio al cliente


Privacy & Security

Lea nuestra Política de privacidad para obtener información sobre privacidad y seguridad.  Política de privacidad

Devoluciones, reemplazos y cancelación de pedidos

Si usted no desea guardar los artículos que usted pidió porque no son más convenientes / usted ha pedido el tamaño incorrecto / el artículo incorrecto / el artículo no es requerido más.
Queremos que esté completamente satisfecho con su pedido por lo que si por alguna razón usted no está satisfecho con sus artículos, puede devolverlos en condiciones no utilizadas y embalaje sin abrir dentro de 14 días para un reemplazo completo o un reembolso completo. Solamente reembolsaremos el franqueo de las devoluciones si los artículos son dañados, defectuosos, o si los artículos incorrectos han sido enviados. No podemos aceptar la responsabilidad por artículos dañados o perdidos en el sistema postal, por lo que es aconsejable adquirir un recibo postal, o enviar los artículos a través de entrega registrada.
 
He recibido mis artículos, pero no se ven como las imágenes en el sitio web.
Queremos que esté completamente satisfecho con su pedido por lo que si por alguna razón usted no está satisfecho con sus artículos, puede devolverlos en condiciones no utilizadas y embalaje sin abrir dentro de 14 días para un reemplazo completo o un reembolso completo. Solamente reembolsaremos el franqueo de las devoluciones si los artículos son dañados, defectuosos, o si los artículos incorrectos han sido enviados. Si la imagen anunciada para el producto se considera engañosa, también le devolveremos el costo de envío de la devolución, y veremos cómo rectificar la imagen. No podemos aceptar la responsabilidad por artículos dañados o perdidos en el sistema postal, por lo que es aconsejable adquirir un recibo postal, o enviar los artículos a través de entrega registrada.
 
Compré el artículo como regalo, pero la persona que lo compré para no tiene gusto de él / ya lo tiene.
Queremos que esté completamente satisfecho con su pedido por lo que si por alguna razón usted no está satisfecho con sus artículos, puede devolverlos en condiciones no utilizadas y embalaje sin abrir dentro de 14 días para un reemplazo completo o un reembolso completo. Solamente reembolsaremos el franqueo de las devoluciones si los artículos son dañados, defectuosos, o si los artículos incorrectos han sido enviados. No podemos aceptar la responsabilidad por artículos dañados o perdidos en el sistema postal, por lo que es aconsejable adquirir un recibo postal, o enviar los artículos a través de entrega registrada.
 
Si recibe sus artículos y no funcionan como deberían / están defectuosos / están dañados.
Queremos que esté completamente satisfecho con su pedido por lo que si por alguna razón usted no está satisfecho con sus artículos, puede devolverlos en condiciones no utilizadas y embalaje sin abrir dentro de 14 días para un reemplazo completo o un reembolso completo. Solamente reembolsaremos el franqueo de las devoluciones si los artículos son dañados, defectuosos, o si los artículos incorrectos han sido enviados. No podemos aceptar la responsabilidad por artículos dañados o perdidos en el sistema postal, por lo que es aconsejable adquirir un recibo postal, o enviar los artículos a través de entrega registrada.
 
¿Cómo devuelvo un artículo?
Póngase en contacto con nosotros en 44 2031 295708; que le aconsejarán si necesitan arreglar para que el artículo sea recogido de usted por una compañía de mensajería, o si usted necesita devolver el artículo de nuevo a nosotros vía la oficina de correos; Esto dependerá del peso del artículo en cuestión. Si el artículo fue recibido dañado, o es culpable, usted puede ser aconsejado que el artículo no necesita ser devuelto de nuevo a nosotros en todos.
Si una colección necesita ser arreglada, esto será hecha para un día laborable solamente, entre horas laborales estándares. Si usted no puede estar en casa cuando la colección debe ser hecha, usted puede dejar las mercancías en alguna parte segura.
Si usted está devolviendo los artículos a nosotros vía la oficina de correos, o una colección se ha arreglado, complete por favor el formulario de vuelta / intercambio que usted recibió con su orden originalmente. Si ya no tiene este formulario, asegúrese de que se incluya alguna identificación dentro del paquete.
 
No podemos aceptar devoluciones sobre los siguientes artículos.
- Productos hechos específicamente para pedidos
- Herramientas grabadas
 
Intercambios.
Enviaremos los intercambios dentro del Reino Unido para libre, usted no será cargado para los costes de envío de la orden del intercambio. 
Al cambiar por un artículo con un precio más bajo le acreditaremos la diferencia, si el artículo del reemplazo es más costoso nos pondremos en contacto con usted para arreglar el pago adicional.
 
Cancelación de pedidos.
Si desea cancelar su pedido directamente después de la compra o antes de que hayamos enviado su artículo, envíe un correo electrónico [email protected] con su número de pedido y una razón para la cancelación. Procesaremos esto para usted tan pronto como sea posible. Si ya hemos enviado los artículos para su entrega, entonces trataremos su solicitud como un reembolso y estaremos sujetos a nuestra política establecida.

Su reembolso se emitirá con el mismo método de pago que pagó. Los reembolsos se procesan tan pronto como sea posible, en las devoluciones esto puede tomar hasta 14 días. Tenga en cuenta que en los períodos de mayor actividad los reembolsos pueden tomar más tiempo, pero nunca más de 30 días.

Nuestra dirección de devoluciones es:
 
Suite P0197 265-269 Kingston Road London SW19 3NW
 
Pedido

El orden es simple, simplemente añada los artículos a su cesta y haga clic en checkout, luego siga los pasos requeridos para realizar su pedido.

Pago, Precios y Promociones

El pago se puede hacer a través de tarjeta de crédito o débito.
La notificación de promociones se enviará por correo electrónico cuando sea necesario para mantener sus ojos fuera!
Los precios están sujetos a cambios.
Su pago será gestionado por nuestra filial BPO (Business Processing Outsourcing) en España. ESB: ESB57994030.

Visualización de pedidos

Todos sus pedidos se pueden ver desde su cuenta.

Actualización de la información de la cuenta

Es responsabilidad del cliente asegurar que toda la información es correcta y actualizada. Puede actualizar / editar su información haciendo clic en Cuenta.